新中产消费群体崛起,生活消费水平提高、用户对家居家装诉求也越来越有讲究,全屋整装定制以根据用户喜好需求量身定制而备受推崇,在业界也是争相考虑加盟开店的热门项目之一。那么,对于加盟全屋整装品牌的加盟商而言,开整装定制店的后期运营是会遇到各种棘手问题需要解决,今天小编就来分享几个仅供参考吧!
1,客户进店选好产品,却因报价比价后放弃。
一般来说,顾客对价格都是比较敏感的,采用以价格为导向,如果不能降价不妨试试通过赠送礼品、提供附加服务等方式补偿客户心理落差;辅之以讲解商品卖点强化购买信心。如遇犹豫客户,试图通过对话摸清顾客动摇的原因,进行深层次挖掘需求,争取达成签单。在顾客说出认可品牌合产品的时候,下一步便是进行深入的交流,让其购买行为是“物有所值”。如何塑造价值,可以从两个方面着手,比如从品牌历史、文化、内涵方面去塑造高端形象;从商品材质、工艺、功能等方面塑造产品价值等;使其了解该品牌的贵是有理由的。
3,竞争对手冒充顾客,试图打探情况。
在给客户介绍产品的时候,一旦明确是竞争对手派来打探消息的;可以采取远距离服务,多问少说;在不露声色的接待过程中,使其意识到自己的角色已被识破;从而达到打探者和气生财的离场。开整装定制店出现下了订单,想要退定金怎么办?首选,需要第一时间联系顾客了解其真正退订原因。如果是竞争对手截胡,销售人员在调整好自己的心态之后,讲解分析两个品牌的对比,重新建立顾客的购买信心。如果是家人异议,便需要再次说服客户,使其具有充分条件去说服家人;或是找机会当面处理。
总之,加盟全屋整装品牌开整装定制店,门店遇到任何棘手问题都需要先冷静,再分析。必要时,想加盟品牌厂家专业职业经理人求助;给予解决方案高效、快速处理问题。
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